1. Spotřebitelská smlouva - je smlouva kupní, o dílo, případně jiná smlouva, pokud smluvními stranami jsou na jedné straně spotřebitel a na druhé straně dodavatel.
2. Prodávající (dodavatel) - je David Urban,se sídlem Loučimská 1049/7, Praha 10 102 00, IČO: 865 926 37.
3. Kupující
KUPUJÍCÍ (SPOTŘEBITEL) je osoba, která při uzavírání a plnění smlouvy nejedná v rámci své podnikatelské činnosti.
KUPUJÍCÍ (KTERÝ NESPOTŘEBOVÁVÁ) je podnikatel, který nakupuje výrobky či užívá služby za účelem svého podnikání s těmito výrobky nebo službami.
Je-li smluvní stranou spotřebitel, řídí se vztahy neupravené obchodními podmínkami občanským zákoníkem (č. 40/1964 Sb.) a zákonem o ochraně spotřebitele (č. 634/1992 Sb.). Je-li smluvní stranou nikoli spotřebitel, řídí se vztahy neupravené obchodními podmínkami obchodním zákoníkem, č. 513/1991 Sb., vše ve znění novel.
4. Objednávka je návrhem kupní smlouvy. Kupní smlouva skutečně vzniká v momentě závazného potvrzení objednávky prodávajícím. Od tohoto momentu jsou prodávající a kupující vázáni vzájemnými právy a povinnostmi vyplývající z uzavřené kupní smlouvy.
5. Podáním objednávky kupující stvrzuje, že se seznámil s tímto nákupním řádem a souhlasí s ním, jelikož měl možnost se s tímto nákupním řádem seznámit před uskutečněním vlastní objednávky.
Kupní smlouva skutečně vzniká v momentě závazného potvrzení objednávky prodávajícím. Tímto momentem se stávají kupující a prodávající vázanými vzájemnými právy a povinnostmi, vyplývajícími z uzavřené kupní smlouvy.
Dodací podmínky
1.Osobní odběr je možný, pouze po předchozí písemné, či telefonické domluvě. Zboží se do odběrního místa převáží za což je účtován manipulační poplatek 30,-Kč. Pokud si kupující zboží nevyzvedne do 7 dnů od jeho nachystání prodávajícím k odběru, bude objednávka prodávajícím automaticky stornována!!!
Prodávající NEVLASTNÍ KAMENNOU PRODEJNU a zboží tak ve většině případů nebude předvedeno !!!
2. Dostupnost u každého zboží je orientační a pokud zboží prodávající, či jeho dodavatel nemá skladem, tak může být i prodloužena. V takovém případě prodávající kupujícího o této skutečnosti písemně informuje a společně se dohodou na dalším postupu řešení objednávky. Zboží, u kterého je "skladem" bude expedováno nejpozději do 1- 3 pracovních dnů od přijetí objednávky, či platby na účet. Vždy dle zvolené formy úhrady.
3. V případě, že nebude možné, aby prodávající vyřídil objednávku kupujícího v uvedených termínech, bude prodávající kupujícího kontaktovat a dohodne další postup.
4. Storno ze strany kupujícího: kupující může objednávku stornovat nejpozdeji do 12 hodin od přijetí potvrzení o přijetí objednávky prodávajícím nebo neprodleně po sdělení prodávajícím delší, či kupujícím neakceptovatené, dodací lhůty. V případě, že kupující objednávku stornuje po této stanovené lhůtě, bude mu účtován stornopoplatek (smluvní pokuta) 10% z celkové objednávky, nejméně však 100,-Kč bez DPH. Pokud bude zásilka již nachystána k expedici, či vyexpedována hradí kupující navíc veškeré náklady na tuto zásilku vynaložené.
5. O odeslané zásilce prodávající kupujícího vždy informuje na e-mail uvedený v objednávce kupujícího.
6. Zboží je prodávajícím dodáno kupujícímu včetně daňového dokladu, který slouží rovněž jako záruční list, není-li uvedeno jinak.
7. Zboží bude doručeno balíkem České pošty na adresu uvedenou kupujícím, nebo bude v případě jeho nepřítomnosti uloženo po dobu 7 kalendářních dní na poště, kde si jej může vyzvednout.
8. Jestliže kupující zásilku nepřevezme a řádně neuhradí, dopouští se tím porušením podmínek, se kterými souhlasil při uzavření této kupní smlouvy. Prodávající po něm proto bude požadovat náhradu vzniklé škody za vynaložené náklady na poštovném, balném a fakturaci - dle §420, §588 Obč.z., které se posuzují dle každé konkrétní zásilky , minimálně však 450,-Kč bez DPH. V PŘÍPADĚ, ŽE KUPUJÍCÍ TYTO NÁKLADY NEUHRADÍ, PŘEDÁ PRODÁVAJÍCÍ CELOU ZÁLEŽITOST ZASTUPUJÍCÍ ADVOKÁTNÍ KANCELÁŘI K VYMÁHÁNÍ SOUDNÍ CESTOU, ČÍMŽ DOJDE K DRAMATICKÉMU NÁRŮSTU DLUŽNÉ ČÁSTKY O SOUDNÍ VÝLOHY A ODMĚNU ZASTUPUJÍCÍMU ADVOKÁTOVI.
9. Jestliže se nevyzvednutá zásilka vrátí zpět k prodávajícímu a kupující bude požadovat opětovné zaslání, hradí kupující veškeré tím vzniklé náklady (poštovné). Při opětovném zaslání již prodávající bude vždy vyžadovat platbu předem převodem na účet. Na dobírku zboží kupujícímu již nezašle.
Cena dopravného
1. Platba převodem na účet (předem) - dopravné činí 79,- Kč včetně DPH. Při objednávce nad 2500,-Kč je dopravné zdarma.
2. Platba dobírkou - dopravné činí 99,- Kč včetně DPH. Při objednávce nad 2500,- Kč je dopravné zdarma
3. Platba hotově či osobní převzetí - manipulační poplatek za převoz zboží na odběrní místo k osobnímu převzetí činí 30,- Kč
Způsob úhrady
1. Platba převodem - na účet prodávajícího: 200256692/0600 (GE Money). Jako variabilní symbol slouží číslo objednávky. Zboží bude prodávajícím vyexpedováno po připsání platby na účet v běžných dodacích lhůtách. Pokud prodávající zaplacené zboží nebude schopen dodat, či nahradit jiným (na základě dohody s odběratelem), vrátí částku za nedodané zboží zpět kupujícímu.
2. Platba dobírkou - při převzetí zboží kupujícím od České pošty či přepravce.
Převzetí zboží
1. Při převzetí zboží od přepravce je kupující povinen zkontrolovat, zda zásilka není zjevně poškozena, jelikož svým podpisem přepravci stvrzuje, že zásilku převzal v pořádku a nepoškozenou.
2. V případě vnějšího poškození zásilky je nutné, aby kupující před pracovníkem přepravní služby zkontroloval její obsah a zjistil, zda zboží je či není přepravou poškozeno. Pokud tedy kupující zjistí, že převzatá zásilka je poškozena, je nutné tuto zásilku reklamovat u přepravce v okamžiku převzetí, jelikož na pozdější reklamace z důvodu vzniklé škody při přepravě nebude brán zřetel. Za poškození zboží vzniklé jeho dopravou nese odpovědnost přepravní společnost. O takto poškozené zásilce je kupující povinen neprodleně informovat prodávajícího.
3. Je lépe, když zjevně poškozenou zásilku kupující od přepravce nepřevezme.
4. V případě, že kupující převezme zboží, které bylo zcela evidentně poškozeno při přepravě, neuplatní reklamaci u přepravce a bude nárokovat reklamaci u prodávajícího, nebude mu takováto reklamace prodávajícím uznána.
5. Případné nedostatky v zásilce je kupující povinen hlásit telefonicky, nebo e-mailem nejpozději do 48 hodin od jejího převzetí. Na pozdější námitky nebude brán zřetel.
Záruka a reklamace
1. Reklamace budou vyřízeny v souladu s platnými právními předpisy (Občanský zákoník pro fyzické osoby, Obchodní zákoník pro právnické osoby).
2. Na veškeré zboží je poskytována zákonem stanovená záruční lhůta 24 měsíců (není-li uvedeno jinak) od převzetí zboží kupujícím.
3. Záruka se vztahuje pouze na výrobní a materiálové vady.
4. NÁROK NA UPLATNĚNÍ ZÁRUKY ZANIKÁ V PŘÍPADĚ, ŽE VÝROBEK BYL:
- poškozen při přepravě, viz Převzetí zboží bod 2-4 nákupního řádu.
- poškozen neodbornou instalací nebo zacházením a obsluhou prováděnou v rozporu s uživatelskou příručkou (pokud u výrobku existuje).
- poškozen nadměrným zatěžováním nebo používáním v rozporu s podmínkami uvedenými v dokumentaci (pokud u výrobku existuje).
- používán v podmínkách, které neodpovídaly parametrům a požadavkům uvedeným v dokumentaci (pokud u výrobku existuje).
- poškozen působením živlů.
POSTUP PŘI REKLAMACI:
1. Kupující o reklamaci informuje prodávajícího telefonicky na tel.: 775 691 069, nebo písemně na adrese info@hippychick.cz
2. Kupující udělá kopii daňového dokladu, na jehož druhou stranu napíše průvodní dopis k reklamaci (popis závady) a vloží do zásilky s reklamovaným zbožím.
3. Kupující je povinen reklamované zboží řádně zabalit a bere na vědomí, že v případě nedostatečně chráněného zboží při přepravě, nemusí být reklamace uznána. Taktéž je kupující povinen předložit reklamované zboží čisté, včetně kompletního příslušenství.
4. Kupující zašle zásilku s reklamovaným zbožím na adresu:
David Urban
Střední 1468
252 28 Černošice
Zboží nezasílejte bez předchozího upozornění! Dobírky nebudou akceptovány.
5. Reklamace bude prodávajícím vyřízena nejpozději do 30-ti dnů od samotného vzniku. Lhůta se počítá ode dne doručení reklamovaného zboží prodávajícímu.
6. U neopravitelných výrobních vad bude zboží vyměněno kus za kus, příp. vrácena kupní cena zboží. (bez ceny dopravného při samotném nákupu).
7. Dle §598 Obč.zák. má kupující nárok na vrácení částky vynaložené na dopravu reklamovaného zboží k prodávajícímu. V případě, že bude tuto částku nárokovat, požaduje prodávající její vyčíslení (zaslání kopie podacího lístku) a zaslání čísla bankovního účtu, kam má prodávající tuto částku.
8. V případě neoprávněné reklamace bude zboží zasláno kupujícímu zpět dobírkou, kde mu bude dodavatelem účtován poplatek za neoprávněnou reklmaci 300,-Kč bez DPH. Tento poplatek zahrnuje zaslání zboží zpět kupujícímu a náklady spojené s vyřízením neoprávněné reklamace. Aby se předešlo zbytečnému zasílání neoprávněných reklamací, je třeba aby kupující kontaktoval prodávajícího a zkonzultoval případnou reklamaci před jejím samotným odesláním.
Odstoupení od kupní smlouvy – vrácení zboží zákazníkem
Kupující má dle §53 odst. 7 zák. č. 40/1964 Sb. Obč. zák., právo odstoupit od kupní smlouvy do 14 dnů od převzetí zboží.
POSTUP PŘI ODSTOUPENÍ OD KUPNÍ SMLOUVY KUPUJÍCÍM
1. O úmyslu odstoupit od kupní smlouvy kupující informuje prodávajícího písemně na e-mail prodávajícího a uvede, že odstupuje od této smlouvy s uvedením čísla objednávky, data nákupu a čísla účtu pro vrácení peněz.
2. Odstoupení od smlouvy musí být doručeno nejpozději poslední den 14ti denní lhůty ode dne převzetí zboží.
3. Kupující zašle prodávajícímu, spolu s vraceným zbožím, originál daňového dokladu. Pokud doklad o koupi obsahuje více zboží, postačí kopie daňového dokladu, na jehož druhou stranu napíše průvodní dopis k vrácenému zboží. Obsah průvodního dopisu bude následující:
- jméno, příjmení adresa a číslo účtu kupujícího
- formulace o odstoupení od kupní smlouvy v zákonné 14-ti denní lhůtě
- název zboží o které se jedná
- podpis kupujícího
4. Pokud vrácené zboží není v původním obalu se všemi příbalovými letáky a visačkami, je opotřebované, nebo jinak nekompletní, bude zákazníkovi snížena původní kupní cena vraceného zboží o poměrnou část za jeho opotřebení či snížení hodnoty zboží jeho nekompletností.
5. Kupujícímu bude rovněž účtován poplatek v hodnotě 40,-Kč s DPH za vynaložené náklady související s vrácením zboží (vystavení storno dokladu, jeho zaúčtování, poplatek banky za převod platby zpět kupujícímu). V případě, že kupujícímu nebylo při prodeji zboží účtováno poštovné, bude mu po vrácení tohoto zboží poštovné doúčtováno v jeho skutečné výši včetně DPH a odečteno z vracené částky.
6. Po navrácení zboží prodávajícímu, vyplatí prodávající kupujícímu zpět kupní cenu zboží (tedy bez poštovného) poníženou o poplatek viz. bod 4.(Odstoupení od kupní smlouvy) a případně o poměrnou část opotřebení viz. bod 3 (Odstoupení od kupní smlouvy) převodem na jeho účet, a to v zákonné lhůtě do 30 dní.
Náklady spojené s dopravou se nevrací!
Zboží nezasílejte bez předchozího upozornění!
Dobírky nebudou akceptovány!
Storno objednávky ze strany prodávajícího
Prodávající si vyhrazuje právo zrušit objednávku nebo její část v těchto případech:
1. zboží se již nevyrábí nebo nedodává
2. pokud se výrazným způsobem změnila cena u dodavatele zboží a kupující změnu ceny neakceptuje. V případě, že tato situace nastane, prodávající bude neprodleně kontaktovat kupujícího za účelem dohody o dalším postupu. V případě, že kupující zaplatil již část nebo celou částku kupní ceny, bude mu tato částka vrácena zpět způsobem, na kterém se oba dohodnou.
3. v případě, že kupující vyplní chybné nebo neúplné kontaktní údaje.
4. pokud kupující učiní objednávku, následně zboží neodebere a s prodávájícím nijak nekomunikuje. V tomto případě se řídí storno objednávky bodem 4. dodacích podmínek, kdy se toto storno považuje za storno kupujícího mimo stanovenou lhůtu určenou pro řádné storno. Dle bodu 4. dodacích podmínek bude také zpoplatněno!!!
Původ zboží a informace o něm
NĚKTERÉ FOTOGRAFIE, ZEJMÉNA U HRAČEK A TEXTILNÍHO ZBOŽÍ (JAKO JSOU NAPŘ. FUSAKY, ZAVINOVAČKY, POVLEČENÍ, APOD.), JSOU ILUSTRATIVNÍ A MOHOU SE BAREVNĚ I DESIGNOVĚ ČÁSTEČNĚ LIŠIT OD SKUTEČNOSTI. TYTO DROBNÉ ZMĚNY SI VYHRAZUJÍ NAŠI DODAVATELÉ A PŘEDEM NÁS O NICH NEINFORMUJÍ. UŽITNÉ VLASTNOSTI A CHARAKTER ZBOŽÍ ODPOVÍDAJÍ POPISU.
Veškeré zboží, nabízené na www.hippychick.cz, pochází buď přímo od výrobce, nebo od oficiálních dovozců. Zboží je stejné jako v kamenných obchodech, první jakosti, a platí pro ně stejné záruční podmínky.
Veškeré technické údaje a obrázky a videa zboží, prezentované na stránkách www.hippychick.cz, jsou převzaty z oficiálních katalogů a dalších prezentací výrobců či dovozců zboží. Všichni výrobci si vyhrazují právo na změnu technických parametrů, případně změnu vzhledu výrobku, ještě po dobu platnosti stávajících katalogů. Veškeré informace, poskytované tímto způsobem na stránkách www.hippychick.cz, jsou tedy závazné pouze do této míry. V případě, že máte nějaký dotaz, či chcete potvrdit, zda jsou parametry správné, kontaktujte nás na e-mail info@hippychick.cz a vše Vám rádi zodpovíme.
Ochrana osobních dat
Provozovatel www.hippychick.cz prohlašuje a zavazuje se, že veškeré osobní údaje, jež získá od svých zákazníků, nesdělí třetím osobám a bude jich využívat výlučně pro svoji potřebu související s dodávkou zboží. Uzavřením kupní smlouvy dává kupující souhlas se zpracováním svých poskytnutých osobních údajů. Takto získané údaje jsou archivovány po dobu neurčitou. Pokud by je prodávající použil pro svoji nabídku obchodu a služeb, má kupující právo písemně odvolat svůj souhlas s používání svých osobních údajů za tímto účelem.
Kontakt na provozovatele www.hippychick.cz
David Urban, Střední 1468, Černošice 252 28
IČO: 865 926 37, DIČ: CZ7706050319 – JSME PLÁTCI DPH
Tel.: 775 691 069
Bankovní spojení: 200256682/0600 – GE Money
